توفر السياحة وظائف أكثر من أي صناعة أخري.بعض هذه الوظائف تكون مباشرة والبعض الآخر غير مباشرة.
تتزايد نسبة الإقبال علي الوظائف بالقطاع السياحي بسبب توسع الاستثمار السياحي وإرتفاع الأجور مما يدفع بالكثير من الباحثين عن وظائف باللجوء الي السياحة.
ومن أهم الوظائف المتعلقة بالقطاع السياحي وظائف:
الطيران.
لكي تستطيع العمل كطيار لابد من توفر عدة شروط حيوية حتي تستطيع الحصول علي فرصة للعمل بأحد شركات الطيران التابعة لشركات السياحة الكبري.
يمكن أن يصل عدد أفراد طاقم الطائرة الي ١٦ فردا.
مسؤوليتهم رعاية الركاب وسلامتهم وتقديم وجبات الطعام والمشروبات وشرح كيفية إستخدام معدات السلامة وتقديم الإسعافات الأولية حال الضرورة.
ومن وظائف طاقم الطيران والتي لا نسمع عنها كثيرا تهدئة الطيارين العصبيين.
يحصل طاقم الطيران علي تدريب مكثف ومتابعة دقيقة لأنه يمثل وجه الشركة في التعامل مع المسافرين.
يتدرج طاقم الطيران في المناصب ويمكن أن ينتقل للعمل بوظائف أرضية.
يجب علي طاقم الطيران أن يتقن اللغة الإنجليزية علي الأقل وان يكون ملما ببعض المعلومات عن ثقافات الشعوب.
أما طاقم الطيران الأرضي فيكون مسؤولا عن إنجاز كل الخطوات التي تتم علي الارض ويكون له مدير مسؤول يطلق عليه مدير محطة خدمات أرضية.
السفن السياحية:
توظف سفن الرحلات البحرية ما يقارب من نصف مليون شخص حول العالم.
يعمل الموظفون إما علي ظهر السفن أو علي الشاطيء.
ويتكون طاقم السفينة من مجموعتين طاقم السفينة وطاقم الطاقة الحيوية.
يجب أن يكون جميع طاقم السفينة حاصلين علي شهادة من خفر السواحل إضافة الي مؤهل من إحدي الأكاديميات البحرية.
القبطان هو المسؤول الأول عن سلامة السفينة والركاب والطاقم.
يكون لديه مجموعة من الضباط الإداريين ليعاونوه في مهامه.
يوجد مهندسون متخصصون علي ظهر السفن ويشترط أن يكونوا من خريجي كليات الهندسة التابعة للأكاديميات البحرية.
طاقم الضيافة يحصل علي دورات متخصصة في علوم البحار من إحدي الأكاديميات البحرية ليكون علي دراية بأمور البحر.
يقوم قبطان السفينة بتوزيع المهام علي أفراد الطاقم كل حسب تخصصه.
معظم السفن العملاقة تحتوي علي كافة وسائل الترفيه مثل: حمامات السباحة،جاكوزي،ساونا،ملاعب تنس،صالات العاب رياضية،سينما،مطاعم،مراكز تجميل،مهبط طائرات،نوادي ليلية وقاعات مؤتمرات.
معظم وسائل الراحة متاحة للجميع بالمجان مع شرط الحجز المقدم.
غرف النوم تختلف حسب أسعارها حيث يوجد معظم أنواع الغرف الفندقية.
توجد أطقم سرية علي سطح السفن لمراقبة سلوك المسافرين والإبلاغ عن الأخطار المحتملة.
العلاقات العامة بالمتنزهات:
مناطق الجذب العامة تجذب أعدادا كبيرة من الزوار؛ملاهي ديزني لاند أكبر مثال علي ذلك.
يتطلب هذا العدد الكبير من المسافرين وجود موظفين من ذوي القدرات الذهنية الخاصة للقيام بوظيفة علاقات عامة.
يقوم موظف خدمة العملاء بالتواجد علي الأرض في كل الأماكن التي يتواجد بها الزوار.
يتركز دوره في الرد علي إستفسارات الزوار وتقديم المشورة وتسهيل حركة الزائر.
وظيفة خدمة العملاء حساسة الي درجة كبيرة حيث يتدخل موظف خدمة العملاء في أوقات غضب العملاء أو أوقات عدم رضاهم عن خدمة ما ويكون عليه توصيل الإحساس للعميل أنه يقف في صفه.
تهتم المتنزهات وأماكن الترفيه بتوظيف أشخاص يجيدون عدة لغات ولديهم القدرة علي الإنفتاح علي الآخر وقبول ثقافة الزائر.
من الممكن أن تتحول كل وظيفة بالقطاع السياحي الي وسيلة من وسائل التسويق الفعالة إذا أتقن الموظفون مهام عملهم وقدموا صورة إيجابية.
من أهم نتائج التفاعل بين الموظفين والسائح هو كسب ثقة العميل وبناء علاقة حميمية مع الزوار مما يجعلهم يشعرون بالحنين والشعور بالألفة والرغبة في العودة مجددا.
حفظ الله شعوبنا العربية.
