حيث يتم اعطاء العلامة الملائمة (3-6-9) لكل من ال 17عاملا أدناه:

– نجاح العمل الجماعي والتفكير الايجابي

-معرفة الأولويات وملائمة الرؤيا والرسالة والقيم وفعالية تطبيقها عمليا

-التوجه لأحسن أساليب العمل واستخدام ادوات الجودة لتحقيق النتائج

-التدريب الملائم التفاعلي والتطوير المستمر لمهارات العاملين

-طموح المدراء التنفيذي

-سرعة اتخاذ وتنفيذ القرارات بمراعاة الموارد المتوفرة والامكانات

-وضوح الأهداف للعاملين

-الاجتماعات المختصرة والفعالة

-انجاز المهمات في وقتها

-ادارة الوقت وتفعيل الاتصالات

-اولويات التحسين والتطوير

-التأقلم مع مجمل الأوضاع الراهنة والتحديات المحتملة

-مستويات اطراء الزبائن ودرجة رضاهم

-تحفيز العاملين ومستويات حماسهم لانجاز متطلبات العمل والمهمات

-المرونة مع متطلبات الزبائن والأسواق والمجتمع المحلي

-تخفيض الهدر بكافة مستوياته وضبط التكاليف ومستوى النزاهة السائدة

-وجود واعتماد مؤشرات مالية عملية دقيقة لقياس الوضع الاقتصادي للمؤسسة.

وبعد حساب النتائج والتأكد من مصداقيتها، يتم تحديد العلامة الملائمة سواء كانت ضعيفة او مقبولة او ممتازة، كما يتم تحديد نقاط القوة للعمل على تحسينها، ونقاط القوة للعمل على ادامتها…والأهم هو ربط نتائج هذا الاستبيان بمجمل جهود المؤسسة في مجالات تحسين الجودة ورحلة التميز، والانطلاق من هذه النتائج للعمل جديا على مشاريع تطوير المؤسسة بلا تردد وتاجيل!