وكالات- كتابات:
أطلقت “وزارة الداخلية” العراقية؛ بالتعاون مع “شركة الاتصالات العالمية”؛ (Hytera)، أول مركز موحد لخدمات الطواريء في العاصمة “بغداد”، باستخدام منصة الاتصالات الذكية؛ (SmartOne)، في خطوة غير مسبّوقة تهدف إلى تحديث البُنية التحتية الأمنية وتطوير استجابة الطواريء في البلاد.
ويُمثل المشروع؛ الذي دخل حيز التنفيذ في تموز/يوليو 2025، تحولًا كبيرًا في طريقة التعامل مع نداءات الاستغاثة، حيث تم استبدال: (26) رقمًا لخدمات الطواريء بنظام اتصال مركزي موحد يعمل على الرقم: (911)، وهو ما يُعدّ الأول من نوعه في “العراق”.
وتتَّيح منصة (SmartOne) الدمج بين أنظمة الاتصالات المتعدَّدة مثل راديو (DMR) و(TETRA) وكاميرات البث الميداني، في إطار بيئة تشغيل موحدة ومترابطة، تشمل أكثر من (300) مقعد لمشغّلي المكالمات.
كما توفّر المنصة نظام الإيفاد الإلكتروني؛ (CAD)، الذي يدعم استقبال المكالمات، وإنشاء ملفات للحالات، وتوجيه الفرق الميدانية المتخصصة بسرعة وكفاءة.
وقال رئيس الوزراء؛ “محمد شيّاع السوداني”، بهذا الخصوص، إن: “هذا المشروع يُمثّل نقلة نوعية في البُنية التحتية الرقمية وخطوة استراتيجية نحو تعزيز الأمن المجتمعي ورفع كفاءة خدمات الاستجابة للحالات الطارئة والإنسانية”.
ويعتمد النظام على بُنية الخدمات المصغّرة؛ (Microservices)، ما يوفّر مرونة عالية وقابلية للتوسعة، في حين تتَّيح قاعدة البيانات المتقدمة تحليل الحوادث ومراقبة الأداء وإطلاق تنبيهات استباقية، ما يُعزز من سرعة اتخاذ القرار لدى الجهات المعنية.
وسجّل المركز؛ منذ بدء التشغيل، استقبال نحو (100) ألف مكالمة طواريء، في مؤشر على جهوزية المنصة للتعامل مع التحديات الأمنية والإنسانية المتزايدة في العاصمة. وقد أُدرج المشروع في القائمة النهائية لجوائز الاتصالات الحرجة الدولية لعام 2025؛ عن فئة: “أفضل استخدام للاتصالات الحرجة في السلامة العامة”، في اعتراف دولي بأثره النوعي على تحسّين خدمات الطواريء في “العراق”.
